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2013年酒店业十个重要发展:职业餐饮网 百科 趋势

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10.“哇”的客户服务

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9.开发顾客资产

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8.客户关系管理

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7.数据挖掘技术

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6.数字化营销

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5.社交媒体

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4.移动互联网

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3.波特五力分析模型

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